Lesseau

Lesseau maakt een einde aan vloeibare zeep. De naam zegt het al: less eau, minder water. Een fles vloeibare zeep bestaat voor vijftig tot vijfennegentig procent uit water. Lesseau werkt met blokzeep en een dispenser die er precies de juiste hoeveelheid vanaf schraapt, die als een laagje sneeuw op je hand valt. Genoeg om je handen te wassen, geen gram meer.

Wij hebben bij Lesseau het marketingfundament gelegd: de strategie, de kanalen en de aansturing van het team. Op deze pagina lees je wat daar precies bij kwam kijken.

Wat Lesseau maakt en waarom dat anders is

De zeep is honderd procent plantaardig, zonder parabenen, sulfaten of microplastics. Er zit geen wegwerpplastic omheen: alleen een kartonnen huls die volledig biologisch afbreekbaar is. Het product is er voor hand, body en hair.

De winst zit niet alleen in de zeep zelf, maar ook in wat je er niet meer voor hoeft te verplaatsen. Een fles vloeibare zeep is grotendeels water dat door het hele land wordt gereden. Een plat, rond blokje neemt een fractie van dat transportvolume in.

Het is in feite de terugkeer van hoe mensen vroeger hun handen wasten, zonder het bezwaar dat daarbij hoorde. Een blok zeep dat je teruglegt nadat je het hebt aangeraakt, blijft nu eenmaal onhygiënisch aanvoelen. Dat is precies waarom vloeibare zeep het ooit heeft gewonnen. De dispenser haalt dat bezwaar weg: je raakt de zeep niet aan, de machine schraapt af wat je nodig hebt.

Een product met prijzen, en toch een uitdaging in de markt

Lesseau won onder meer de Red Dot Award, de iF Design Award en de Amsterdam Innovation Award, en werd bekroond met een innovatieprijs van CSU. De dispenser is ontwikkeld samen met MMID, een internationaal aangeschreven productontwikkelingsbureau uit Delft. Het product ligt inmiddels in winkels door heel Nederland en hangt op plekken als Madurodam. Kijk zelf op lesseausoap.com.

Juist bij zo'n product ligt er een valkuil op de loer. Als je iets hebt bedacht dat aantoonbaar beter is, ga je daarover vertellen. Over de techniek, over de prijzen, over hoe het werkt. En dan merk je dat het niet aankomt.

Waar de marketing van Lesseau vastliep

Toen wij binnenkwamen was de marketing wel ingericht, maar kwam de output niet van de grond. Er zat een team van twee mensen, met kennis van SEO, SEA, social media en de website. Wat ontbrak was structuur: een plan, een strategie en iemand die de lijnen uitzet en het team daarop aanstuurt.

Daar kwam iets bij dat we vaker tegenkomen. Lesseau was, zoals veel bedrijven, teleurgesteld geraakt in een eerdere samenwerking. Dat verandert het startpunt. Je begint dan niet bij enthousiasme, maar bij het terugwinnen van vertrouwen. Dat vraagt om kleine, zichtbare resultaten voordat je aan het grote plan begint.

Wat wij hebben gedaan

We zijn begonnen bij de vraag waar het nu misgaat, voordat er ook maar iets werd uitgevoerd. Eerst kijken wat er staat, wat er loopt en wat er blijft liggen. Pas daarna bouwen. Vanuit die analyse hebben we het fundament gelegd:

• Een marketingstrategie waarop de keuzes van het team konden rusten
• Een SEO-strategie en een SEA-strategie, in samenhang in plaats van los van elkaar
• Beheer van Google Ads en Facebook Ads
• Contentcreatie, en een scherpere rolverdeling binnen het marketingteam
• Structureel sparren met het managementteam over de marketingoutput
• Onderzoek naar samenwerkingen met andere duurzame partners
• Voorbereiding van events en wedstrijden
• De B2C- en B2B-markt uit elkaar getrokken, elk met een eigen benadering

Veel van wat er nu staat, hebben we opgezet omdat het er simpelweg nog niet was. Dat is bij een startup normaal: er is geen achterstand weg te werken, er is nog niets.

B2C en B2B vragen een ander verhaal

Lesseau bedient twee markten tegelijk, en dat zijn twee verschillende gesprekken. Een consument koopt een dispenser voor thuis en laat zich leiden door design, gemak en het idee dat hij iets goeds doet. Een zakelijke inkoper rekent: verbruik per wasbeurt, hoe vaak iemand moet bijvullen, wat het scheelt in afval en in logistiek.

Hetzelfde product, maar de reden om ja te zeggen is een andere. Wij hebben meegedacht over hoe je die twee benaderingen naast elkaar voert zonder dat het merk uit elkaar valt.

Het project waar StoryBrand voor ons begon

Bij dit project kwamen we voor het eerst in aanraking met het boek Building a StoryBrand van Donald Miller. Hier lag een technisch superieur product, baanbrekend zelfs, en toch bleef de boodschap lastig over te brengen.

Dat boek maakte duidelijk waarom. Een klant luistert niet naar wat jij over jezelf vertelt. Hij luistert pas als je iets zegt dat over hem gaat. Niet "onze dispenser schraapt exact 0,2 gram af", maar "je handen zijn schoon en je gooit geen plastic meer weg".

Sindsdien ligt de StoryBrand-methode onder alles wat we doen. Meer voorbeelden van hoe dat er in de praktijk uitziet, vind je op deze pagina.

Wat het opleverde

Het doel was nooit om te blijven. Het doel was een marketingfundament neerzetten waarop Lesseau zonder ons verder kon bouwen, met een team dat zelfstandig levert.

Dat is gelukt. De output ging omhoog, de rollen werden duidelijk, en Lesseau is na ons gewoon doorgegroeid. Het product ligt inmiddels op steeds meer plekken in Nederland in de schappen.

Voor ons is dat de mooiste uitkomst van een opdracht: dat een bedrijf je op een gegeven moment niet meer nodig heeft. Herken je het beeld van een marketingteam dat hard werkt maar waarvan de output achterblijft? Dan is marketingregie waarschijnlijk wat je zoekt.