Algemene Voorwaarden

Ingangsdatum: 1 januari 2026
KvK 86383051 · Btw NL222609333B01

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten die Shoop Shoop aanvaardt. Ze zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Shoop Shoop: de eenmanszaak Shoop Shoop, handelend onder de naam Shoop Shoop, kantoorhoudende aan de Prinsenlaan 77, 3442 CB Woerden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86383051, btw-nummer NL222609333B01. Shoop Shoop wordt in deze voorwaarden aangeduid als opdrachtnemer.

1.2 Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in uitoefening van beroep of bedrijf die een opdracht verstrekt aan Shoop Shoop, dan wel met wie Shoop Shoop een overeenkomst aangaat of in onderhandeling is.

1.3 Overeenkomst: elke afspraak, schriftelijk of anderszins tot stand gekomen, tussen opdrachtgever en Shoop Shoop, waaronder mede begrepen iedere aanvulling, wijziging of vervolgopdracht.

1.4 Opdracht: het geheel van werkzaamheden, diensten en deliverables dat Shoop Shoop voor opdrachtgever uitvoert of oplevert.

1.5 Deliverables: alle documenten, strategieën, BrandScripts, teksten, ontwerpen, rapporten, wireframes, concepten, adviezen, codes en overige materialen die Shoop Shoop in het kader van de opdracht produceert of ter beschikking stelt.

1.6 Derden: door Shoop Shoop ingeschakelde zelfstandigen, bureaus of leveranciers ten behoeve van de uitvoering van de opdracht, zoals ontwikkelaars, freelancers, ontwerpers en hostingpartijen.

1.7 Schriftelijk: per e-mail, via een ondertekend document, of via een door beide partijen gebruikt projectmanagement- of communicatieplatform waarin de bevestiging traceerbaar is vastgelegd.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten, overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen tussen Shoop Shoop en opdrachtgever, ongeacht de aard of omvang van de dienst.

2.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, ook wanneer daarnaar door opdrachtgever in een eerder stadium wordt verwezen of indien deze voorwaarden op het briefpapier of in correspondentie van opdrachtgever worden vermeld.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend bindend indien deze vooraf schriftelijk door Shoop Shoop zijn bevestigd. Afwijkingen gelden uitsluitend voor de specifieke overeenkomst waarvoor ze zijn overeengekomen.

2.4 Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en een tussen partijen gesloten opdrachtbevestiging of offerte, prevaleert de opdrachtbevestiging of offerte.

2.5 Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

2.6 Shoop Shoop is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van dertig (30) dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging. Indien opdrachtgever niet akkoord gaat met een ingrijpende wijziging, is hij gerechtigd de overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, onder betaling van reeds verrichte werkzaamheden.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming overeenkomst

3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Shoop Shoop zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen na dagtekening, tenzij in de offerte anders is aangegeven.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk of langs elektronische weg heeft aanvaard, dan wel op het moment dat Shoop Shoop op verzoek van opdrachtgever een aanvang heeft gemaakt met de uitvoering.

3.3 Offertes zijn gebaseerd op de informatie die opdrachtgever bij aanvraag heeft verstrekt. Shoop Shoop mag uitgaan van de juistheid en volledigheid hiervan. Onjuiste of onvolledige informatie geeft Shoop Shoop het recht de offerte aan te passen of ingetrokken te verklaren.

3.4 Samengestelde prijzen verplichten Shoop Shoop niet tot uitvoering van een deel van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

3.5 Shoop Shoop is gerechtigd de uitvoering van een opdracht te weigeren indien zich omstandigheden voordoen die Shoop Shoop bij het uitbrengen van de offerte niet bekend waren en die de uitvoering onmogelijk maken of onevenredig bezwarend zijn.

3.6 Offertes, voorstellen, strategische analyses, conceptrichtingen en andere voorbereidende werkstukken die Shoop Shoop voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst aan een (potentiële) opdrachtgever ter beschikking stelt, blijven het intellectuele en materiële eigendom van Shoop Shoop. Het is opdrachtgever, ook wanneer geen overeenkomst tot stand komt, niet toegestaan om deze werkstukken — of de daarin vervatte concepten, strategieën, analyses of aanbevelingen — geheel of gedeeltelijk te gebruiken, te delen met derden, te laten uitvoeren door anderen, of op andere wijze commercieel te benutten. Bij overtreding is opdrachtgever aan Shoop Shoop een direct opeisbare boete verschuldigd van € 5.000 per overtreding, onverminderd het recht van Shoop Shoop op volledige schadevergoeding.

3.7 Indien Shoop Shoop op verzoek van opdrachtgever reeds werkzaamheden uitvoert of voorbereidingen treft vóór de formele totstandkoming van de overeenkomst, worden deze werkzaamheden gefactureerd tegen het geldende uurtarief, ongeacht of de overeenkomst uiteindelijk tot stand komt.

Artikel 4 — Uitvoering van de opdracht en inspanningsverplichting

4.1 Shoop Shoop voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en de normen van de beroepsgroep. Alle verbintenissen van Shoop Shoop betreffen uitdrukkelijk een inspanningsverbintenis en nimmer een resultaatsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

4.2 Shoop Shoop staat nadrukkelijk niet in voor het behalen van specifieke commerciële, strategische, communicatieve, SEO-gerelateerde of andere resultaten zoals, maar niet beperkt tot, een toename in omzet, winst, websitebezoekers, conversies, vindbaarheid, zoekmachineposities, leads of merkbekendheid. De realisatie van dergelijke resultaten is mede afhankelijk van factoren buiten de invloedssfeer van Shoop Shoop, waaronder marktomstandigheden, het handelen van opdrachtgever zelf, het handelen van derden, en wijzigingen in beleid of algoritmen van zoekmachines, sociale mediaplatformen of andere platformen.

4.3 Shoop Shoop is gerechtigd de opdracht in fasen uit te voeren en reeds opgeleverde fasen afzonderlijk te factureren. Indien de opdracht in fasen wordt uitgevoerd, kan Shoop Shoop de uitvoering van onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot het moment dat opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

4.4 Door Shoop Shoop opgegeven termijnen voor oplevering zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een termijn geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting van zijn verplichtingen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Shoop Shoop.

4.5 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, materialen, toegangen en beslissingen waarvan Shoop Shoop aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, tijdig aan Shoop Shoop worden verstrekt. Hieronder wordt mede verstaan, voor zover relevant voor de opdracht:

• informatie over huisstijl, merkidentiteit, doelgroep(en), producten en bedrijfsgegevens;
• digitaal beeldmateriaal, waaronder logo’s, foto’s en video’s, in de vereiste bestandsformaten;
• toegang tot sociale mediakanalen, hetzij via wachtwoorden, hetzij door toevoeging van Shoop Shoop als beheerder;
• toegang tot digitale platformen zoals Google Business Profile, Google Analytics, Google Search Console, Meta Business Suite, advertentie-accounts en vergelijkbare tools;
• toegang tot voor de opdracht relevante interne software, CMS-systemen, websites, domeinbeheer en hosting;
• bestaande algemene voorwaarden, privacyverklaring en compliance-documenten, voor zover beschikbaar;
• contactgegevens van interne stakeholders en besluitvormers die bij het project betrokken zijn.

4.6 De termijn waarbinnen opdrachtgever de in artikel 4.5 bedoelde zaken dient aan te leveren, wordt per opdracht in de offerte of opdrachtbevestiging vastgelegd. Bij gebreke aan een uitdrukkelijk afgesproken termijn geldt een termijn van tien (10) werkdagen na ondertekening van de opdrachtbevestiging.

4.7 Vertraging die voortvloeit uit het niet, niet tijdig of niet behoorlijk ter beschikking stellen van de gevraagde zaken, komt voor rekening en risico van opdrachtgever. Extra kosten en extra honorarium die hieruit voortvloeien, worden aan opdrachtgever in rekening gebracht. Kosten die Shoop Shoop tijdens een dergelijke vertraging doorlopend of aanvullend maakt — waaronder uitdrukkelijk, maar niet uitsluitend, begrepen softwarelicenties, hostingkosten, CMS-toegangen, kosten van ingeschakelde derden, reeds aangeschafte beeldbanken, fonts, plugins en abonnementen op tools — worden één op één aan opdrachtgever doorbelast, ongeacht of van deze diensten feitelijk gebruik is gemaakt.

4.8 Shoop Shoop is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie, materialen of instructies van opdrachtgever, noch voor gevolgen daarvan voor de planning of opleverdata van andere opdrachten van opdrachtgever.

4.9 Opdrachtgever is te allen tijde verantwoordelijk voor de eindcontrole en goedkeuring van door Shoop Shoop opgeleverde teksten, concepten en overige deliverables voor publicatie of gebruik. Fouten in gepubliceerd of gebruikt werk die het gevolg zijn van het niet, niet tijdig of niet voldoende zorgvuldig controleren door opdrachtgever, komen voor rekening en risico van opdrachtgever.

4.10 Shoop Shoop wordt gedreven door Benjamin van Oosterom als eigenaar en hoofdverantwoordelijk uitvoerder. Opdrachtgever erkent hiermee dat sprake is van een in hoge mate persoonlijke dienstverlening. Ingeval van langdurige ziekte, arbeidsongeschiktheid, ongeval of andere persoonlijke calamiteit aan de zijde van Benjamin van Oosterom, is Shoop Shoop gerechtigd: (a) de uitvoering van de opdracht tijdelijk op te schorten zonder in verzuim te raken of tot schadevergoeding gehouden te zijn, (b) de opdracht in overleg met opdrachtgever over te dragen aan een door Shoop Shoop zorgvuldig geselecteerde vervanger, dan wel (c) de overeenkomst met inachtneming van een redelijke termijn schriftelijk te beëindigen, waarbij reeds verrichte werkzaamheden naar evenredigheid worden afgerekend.

4.11 Opdrachtgever heeft geen recht op schadevergoeding of restitutie van reeds betaalde bedragen bij opschorting of beëindiging als gevolg van de omstandigheden genoemd in artikel 4.10, anders dan de evenredige afrekening van nog niet verrichte werkzaamheden.

Artikel 5 — Inschakeling van derden

5.1 Shoop Shoop is gerechtigd bij de uitvoering van de opdracht derden in te schakelen, zoals ontwikkelaars, ontwerpers, freelancers, tekstschrijvers, fotografen en andere specialisten. De keuze van ingeschakelde derden wordt met zorg en naar eigen inzicht door Shoop Shoop gemaakt.

5.2 Indien Shoop Shoop derden inschakelt op eigen naam en voor eigen rekening, is Shoop Shoop eindverantwoordelijk voor de door deze derden verrichte werkzaamheden binnen de kaders van de met opdrachtgever gesloten overeenkomst. De aansprakelijkheidsbeperkingen in artikel 12 zijn in dat geval onverkort van toepassing.

5.3 Indien opdrachtgever zelf, al dan niet op aanwijzing van Shoop Shoop, rechtstreeks een overeenkomst sluit met een derde, is Shoop Shoop niet aansprakelijk voor de werkzaamheden van deze derde, ongeacht of Shoop Shoop de derde heeft aangedragen of de samenwerking heeft gecoördineerd.

5.4 Shoop Shoop is niet aansprakelijk voor schade of tekortkomingen van welke aard dan ook die voortvloeien uit wijzigingen in de voorwaarden, algoritmen, functionaliteit of beschikbaarheid van platformen, tools of diensten van derden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot zoekmachines, sociale mediaplatformen, hostingpartijen, e-mailproviders, CMS-systemen, AI-platformen en no-code-platformen zoals Lovable, Supabase, Shopify en vergelijkbare.

5.5 Indien door derden voorwaarden of licenties worden gehanteerd die op de door hen geleverde producten of diensten van toepassing zijn, gelden deze voorwaarden in de verhouding tussen opdrachtgever en de betreffende derde, ook indien Shoop Shoop in de levering bemiddelt. Shoop Shoop zal opdrachtgever op diens verzoek informeren over de toepasselijkheid van dergelijke voorwaarden.

Artikel 6 — Feedback, wijzigingen en meerwerk

6.1 Tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is bepaald, heeft opdrachtgever recht op maximaal drie (3) feedbackrondes per deliverable. In de offerte kan worden vastgelegd dat voor een specifieke deliverable een ander aantal feedbackrondes geldt, bijvoorbeeld één (1).

6.2 Onder één (1) feedbackronde wordt verstaan: één gebundelde set met opmerkingen, aanpassingswensen of correcties, aangeleverd door opdrachtgever via één kanaal en binnen één door Shoop Shoop aangegeven termijn. Losse, per e-mail, bericht of gesprek aangeleverde aanvullingen op eerder gegeven feedback tellen als afzonderlijke rondes, tenzij Shoop Shoop dit uitdrukkelijk anders aangeeft.

6.3 Feedback dient zodanig concreet en uitvoerbaar te zijn dat Shoop Shoop deze zonder nadere toelichting kan verwerken. Het opnieuw bespreken van eerder goedgekeurde elementen geldt als een nieuwe feedbackronde.

6.4 Aanpassingen die buiten het aantal overeengekomen feedbackrondes vallen, kwalificeren als meerwerk. Hetzelfde geldt voor wijzigingen of uitbreidingen van de opdracht, wijzigingen in de scope, aanvullende onderzoeksvragen, het inwerken van nieuwe interne stakeholders, koerswijzigingen en alle overige werkzaamheden die niet expliciet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen.

6.5 Meerwerk wordt in rekening gebracht tegen het op dat moment geldende uurtarief van Shoop Shoop, dan wel tegen een vooraf afgesproken vast tarief. Shoop Shoop zal opdrachtgever vooraf informeren over het feit dat sprake is van meerwerk en, waar redelijkerwijs mogelijk, een inschatting geven van de daaraan verbonden kosten.

6.6 Shoop Shoop is niet gehouden een verzoek tot meerwerk uit te voeren en kan aan de uitvoering voorwaarden verbinden, waaronder het vooraf verstrekken van een aanvullende opdrachtbevestiging.

6.7 Indien Shoop Shoop, op verzoek of met voorafgaande instemming van opdrachtgever, werkzaamheden of prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen opdracht vallen, zullen deze door opdrachtgever worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven.

Artikel 7 — Honorarium, tarieven en facturatie

7.1 Alle door Shoop Shoop opgegeven prijzen en tarieven zijn in euro’s en exclusief btw en eventuele andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

7.2 Afhankelijk van de aard en omvang van de opdracht hanteert Shoop Shoop één van de volgende facturatiemodellen, te weten: (a) volledige vooruitbetaling, (b) 50% vooraf bij opdrachtbevestiging en 50% bij oplevering, (c) facturatie per fase of mijlpaal, dan wel (d) een abonnements- of retainermodel. De toepasselijke wijze van facturatie wordt vastgelegd in de opdrachtbevestiging of offerte.

7.3 Shoop Shoop is gerechtigd haar tarieven jaarlijks aan te passen. Bij lopende overeenkomsten zullen verhogingen, anders dan de jaarlijkse indexering op basis van de CBS-prijsindex dienstverlening, ten minste dertig (30) dagen voorafgaand aan de ingangsdatum schriftelijk worden aangekondigd.

7.4 Bij een retainer- of abonnementsovereenkomst worden de overeengekomen uren op maandbasis gefactureerd. Niet-gebruikte uren vervallen aan het einde van iedere kalendermaand, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

7.5 Reiskosten, reistijd, out-of-pocket-kosten, licentiekosten van derden (zoals voor Lovable, Supabase, beeldbanken, fonts en software) en overige bijkomende kosten worden afzonderlijk in rekening gebracht, tenzij deze uitdrukkelijk in de offerte zijn inbegrepen.

Artikel 8 — Aanvang werkzaamheden en waarborgsom

A. Aanvang van de werkzaamheden

8.1 Shoop Shoop vangt aan met de uitvoering van de werkzaamheden nadat aan alle volgende voorwaarden is voldaan: (a) opdrachtgever heeft de opdrachtbevestiging of offerte ondertekend, (b) de in de offerte overeengekomen aanbetaling of volledige vooruitbetaling is ontvangen, en (c) de voor aanvang benodigde gegevens, toegangen en materialen als bedoeld in artikel 4.5 zijn ontvangen.

8.2 De ontvangst van de overeengekomen (aan)betaling geldt uitdrukkelijk als het startschot van de samenwerking. Voor zover deze betaling niet of niet volledig is ontvangen, is Shoop Shoop niet gehouden enige werkzaamheid te verrichten, noch kan opdrachtgever rechten ontlenen aan eerder gecommuniceerde planningen, opleverdata of capaciteitsreserveringen.

8.3 Voor terugkerende diensten, waaronder retainers, abonnementen en maandelijkse dienstverleningen, worden facturen — indien en voor zover in de offerte of opdrachtbevestiging vastgelegd — voorafgaand aan de dienstverleningsperiode verzonden. In dat geval geldt ontvangst van de betaling eveneens als startschot voor de desbetreffende periode. Shoop Shoop is niet gehouden werkzaamheden te verrichten over een periode waarover de bijbehorende factuur niet (tijdig) is voldaan.

8.4 Partijen kunnen in de offerte of opdrachtbevestiging afwijkende afspraken maken over het moment van aanvang en de wijze van facturatie. Bij gebreke aan uitdrukkelijk afwijkende afspraken geldt het bepaalde in de leden 8.1 tot en met 8.3.

B. Waarborgsom voor aanlevering (statiegeldregeling)

8.5 Bij opdrachten waarbij tijdige aanlevering door opdrachtgever van informatie, beeldmateriaal, toegangen of andere zaken als bedoeld in artikel 4.5 noodzakelijk is voor de voortgang van het project, is Shoop Shoop gerechtigd in de offerte een waarborgsom van € 250 (tweehonderdvijftig euro) exclusief btw op te nemen. Deze waarborgsom wordt hierna aangeduid als ‘statiegeld’.

8.6 De statiegeldregeling is uitdrukkelijk niet op alle opdrachten van toepassing. Shoop Shoop bepaalt per opdracht, op basis van de aard van de werkzaamheden en de mate waarin tijdige aanlevering kritisch is, of de regeling wordt toegepast. De regeling wordt in beginsel niet toegepast bij opdrachtgevers met wie reeds een langdurige samenwerking bestaat.

8.7 Het statiegeld wordt, indien van toepassing, meegenomen op de eerste reguliere factuur van de samenwerking en dient gelijktijdig met die factuur te worden voldaan.

8.8 Indien opdrachtgever alle door Shoop Shoop gevraagde zaken binnen de in de offerte of opdrachtbevestiging vastgelegde aanlevertermijn, dan wel bij gebreke daaraan binnen de termijn van artikel 4.6, volledig en correct aanlevert, wordt het statiegeld in mindering gebracht op de eerstvolgende factuur na de aanlevering. Opdrachtgever heeft in dat geval effectief geen extra kosten gehad.

8.9 Indien opdrachtgever de gevraagde zaken niet, niet tijdig of niet volledig aanlevert binnen de overeengekomen termijn, vervalt het recht op verrekening als bedoeld in artikel 8.8. Het statiegeld wordt in dat geval aangemerkt als boete ter compensatie van de door Shoop Shoop ondervonden verstoring van planning, reservering van capaciteit en administratieve lasten, en blijft volledig aan Shoop Shoop toekomen.

8.10 Verbeurte van het statiegeld laat onverlet het recht van Shoop Shoop op doorbelasting van aanvullende kosten op grond van artikel 4.7, op toepassing van een andere passende sanctie of opschorting, alsmede op vergoeding van eventuele aanvullende schade.

8.11 Opdrachtgever erkent dat de statiegeldregeling uitdrukkelijk is bedoeld om te waarborgen dat een project niet stilvalt door het uitblijven van aanlevering en daarmee redelijk en proportioneel is in het licht van de wederzijdse belangen van partijen.

Artikel 9 — Betaling en invordering

9.1 Facturen van Shoop Shoop dienen te worden voldaan binnen veertien (14) dagen na factuurdatum op de door Shoop Shoop aangegeven bankrekening, tenzij op de factuur of in de offerte een andere betalingstermijn is vermeld.

9.2 Opdrachtgever is niet gerechtigd tot opschorting, korting of verrekening van enig aan Shoop Shoop verschuldigd bedrag, ongeacht of opdrachtgever meent aanspraken te kunnen doen gelden jegens Shoop Shoop.

9.3 Opdrachtgever ontvangt standaard uit de boekhoudsoftware van Shoop Shoop geautomatiseerde betalingsherinneringen. Deze geautomatiseerde herinneringen gelden als rechtsgeldige aanmaningen en ingebrekestellingen, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

9.4 Indien na het verstrijken van de betalingstermijn geen betaling is ontvangen, is opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat daartoe een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf het moment van verzuim is opdrachtgever de wettelijke handelsrente op grond van artikel 6:119a BW verschuldigd over het openstaande bedrag.

9.5 Indien na geautomatiseerde herinneringen betaling uitblijft, zal Shoop Shoop of een door haar aangewezen derde persoonlijk contact opnemen met opdrachtgever om tot een oplossing te komen. Indien ook hierna geen betaling volgt, is Shoop Shoop gerechtigd de vordering uit handen te geven aan een incassobureau of deurwaarder.

9.6 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Shoop Shoop maakt ter invordering van het verschuldigde bedrag, komen voor rekening van opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen ten minste 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 150 exclusief btw, onverminderd het bepaalde in de Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten (WIK) voor zover toepasselijk.

9.7 Bij niet-tijdige betaling is Shoop Shoop gerechtigd de uitvoering van de opdracht, alsmede de uitvoering van alle overige tussen partijen gesloten overeenkomsten, op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, zonder dat Shoop Shoop gehouden is tot enige vergoeding van daaruit voortvloeiende schade bij opdrachtgever.

9.8 Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op en dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd aan Shoop Shoop te worden gemeld. Na deze termijn vervalt het recht om te protesteren en wordt de factuur geacht tussen partijen vaststaand te zijn.

Artikel 10 — Duur en beëindiging

10.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur, of ten behoeve van het project, zoals vastgelegd in de opdrachtbevestiging of offerte.

A. Projectopdrachten

10.2 Opdrachten met een vast omschreven scope en een overeengekomen totaalbedrag (waaronder onder meer, maar niet uitsluitend, website-ontwikkelingstrajecten, Brand Foundation Documents, StoryBrand BrandScript-trajecten en strategische rapporten) worden aangegaan voor de duur van het project. Na ondertekening van de offerte of opdrachtbevestiging is opdrachtgever gehouden het volledige overeengekomen bedrag te voldoen, ook indien opdrachtgever gedurende het traject besluit de opdracht niet of slechts gedeeltelijk te laten uitvoeren.

10.3 Tussentijdse beëindiging van een projectopdracht door opdrachtgever kwalificeert als contractbreuk. Opdrachtgever blijft in dat geval het volledige openstaande bedrag van de opdracht verschuldigd, onverminderd het recht van Shoop Shoop op aanvullende schadevergoeding indien daartoe aanleiding bestaat.

10.4 Reeds voldane aanbetalingen worden bij tussentijdse beëindiging of annulering door opdrachtgever niet gerestitueerd. Deze aanbetalingen dienen tevens ter compensatie van door Shoop Shoop reeds gereserveerde capaciteit en geweigerde alternatieve opdrachten.

10.5 Indien opdrachtgever een opdracht annuleert na ondertekening maar vóór de formele startdatum, is opdrachtgever, ongeacht de reden van annulering, ten minste de overeengekomen aanbetaling dan wel vijfentwintig procent (25%) van het totale opdrachtbedrag verschuldigd, zijnde het hoogste van beide bedragen, als vergoeding voor gereserveerde capaciteit en voorbereidingskosten.

10.6 In voorkomende gevallen kan Shoop Shoop op verzoek van opdrachtgever meewerken aan een bemiddelende oplossing of schikking. Een dergelijke oplossing komt uitsluitend tot stand wanneer Shoop Shoop daarmee schriftelijk uitdrukkelijk instemt en vormt geen standaarduitkomst of verworven recht.

B. Maandelijkse diensten en retainers

10.7 Overeenkomsten voor maandelijkse diensten en retainers worden aangegaan voor een minimale initiële periode zoals vastgelegd in de opdrachtbevestiging. Deze minimale initiële periode bedraagt, afhankelijk van de aard van de dienst, drie (3) of zes (6) maanden.

10.8 Na afloop van de minimale initiële periode wordt de overeenkomst stilzwijgend voor onbepaalde tijd verlengd, tenzij opdrachtgever schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) volle kalendermaand. Opzegging op bijvoorbeeld 10 april leidt ertoe dat de overeenkomst eindigt op 31 mei en dat opdrachtgever per 1 juni niet meer gebonden is.

10.9 Voor retainers of maandelijkse diensten met een maandelijks honorarium van € 5.000 of meer (exclusief btw), geldt in afwijking van het voorgaande een opzegtermijn van één (1) vol kalenderkwartaal. Opzegging dient dan schriftelijk vóór het einde van een kalenderkwartaal plaats te vinden, waarbij de overeenkomst eindigt aan het einde van het daaropvolgende kalenderkwartaal.

C. Beëindiging door Shoop Shoop

10.10 Shoop Shoop is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder tussenkomst van een rechter en zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn, schriftelijk te ontbinden dan wel op te schorten, indien: (a) opdrachtgever, na een schriftelijke ingebrekestelling, in verzuim blijft met de nakoming van zijn verplichtingen, (b) opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of failliet wordt verklaard, (c) opdrachtgever de bedrijfsactiviteiten staakt of de onderneming liquideert, of (d) opdrachtgever handelt in strijd met de wet of zich anderszins op zodanige wijze gedraagt dat voortzetting van de opdracht in redelijkheid niet van Shoop Shoop kan worden gevergd.

10.11 In geval van beëindiging als bedoeld in artikel 10.10 zijn alle vorderingen van Shoop Shoop op opdrachtgever onmiddellijk en volledig opeisbaar.

Artikel 11 — Intellectuele eigendomsrechten

11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, merkrechten, databankrechten, modelrechten en naburige rechten, die ontstaan of rusten op door Shoop Shoop in het kader van de opdracht vervaardigde deliverables, berusten bij Shoop Shoop, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

A. Strategische deliverables — licentie voor gebruik

11.2 Ten aanzien van strategische deliverables, waaronder onder meer begrepen BrandScripts, Brand Foundation Documents, StoryBrand SB7-documenten, strategische rapporten, marketingplannen, positioneringsdocumenten, customer journeys, persona’s, wireframes en conceptvoorstellen, behoudt Shoop Shoop het auteursrecht. Opdrachtgever verkrijgt hierop, na volledige betaling van het overeengekomen honorarium, een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare licentie voor intern gebruik binnen de onderneming van opdrachtgever en voor de doelen waarvoor de deliverable is opgesteld.

11.3 De in artikel 11.2 bedoelde licentie strekt zich uitdrukkelijk niet uit tot het recht om de deliverable aan derden te verkopen, in sublicentie te geven, te publiceren, te verveelvoudigen of op enige wijze commercieel te exploiteren buiten de onderneming van opdrachtgever.

B. Teksten en creatieve content — overdracht na betaling

11.4 Ten aanzien van door Shoop Shoop specifiek voor opdrachtgever geschreven teksten en creatieve content (zoals website-copy, advertentieteksten, blogs, nieuwsbrieven en campagneteksten) gaan de auteursrechten bij wijze van akte na volledige betaling van het daarop betrekking hebbende honorarium over op opdrachtgever, met uitzondering van de rechten die rusten op onderliggende concepten, methodieken en frameworks als bedoeld in artikel 11.6.

11.5 Tot het moment van volledige betaling blijven de auteursrechten berusten bij Shoop Shoop en is het opdrachtgever niet toegestaan de teksten of content openbaar te maken, te verveelvoudigen of te gebruiken. Deliverables worden onder eigendomsvoorbehoud geleverd; het eigendom gaat pas over bij volledige betaling van alle op dat moment openstaande facturen.

C. Onderliggende methodiek en kennis

11.6 De overdracht of licentiëring van rechten op deliverables tast uitdrukkelijk niet de rechten of de mogelijkheid van Shoop Shoop aan om aan die deliverables ten grondslag liggende frameworks, methodieken, algemene beginselen, werkwijzen, templates, ideeën, concepten, know-how en ervaring, zonder enige beperking voor andere doeleinden te gebruiken of te exploiteren, zowel voor zichzelf als voor derden. Dit geldt uitdrukkelijk ook voor het toepassen van de StoryBrand SB7-methodiek, BrandScript-structuur en andere aangeleerde of gelicentieerde frameworks bij andere opdrachtgevers.

D. Aangeleverd materiaal

11.7 Opdrachtgever staat ervoor in dat het door opdrachtgever aan Shoop Shoop ter beschikking gestelde materiaal (waaronder teksten, beeldmateriaal, logo’s, fonts, data en software) vrij is van rechten van derden, dan wel dat opdrachtgever over de benodigde licenties of rechten beschikt. Opdrachtgever vrijwaart Shoop Shoop volledig tegen alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van dit aangeleverde materiaal.

E. Boete bij ongeoorloofd gebruik

11.8 Bij overtreding van het bepaalde in dit artikel 11, waaronder begrepen het ongeoorloofd verveelvoudigen, openbaar maken, doorverkopen, in sublicentie geven, bewerken of commercieel exploiteren van deliverables of onderliggende methodieken, is opdrachtgever aan Shoop Shoop een direct opeisbare boete verschuldigd van € 10.000 per overtreding, vermeerderd met € 500 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt. Deze boete laat onverlet het recht van Shoop Shoop op volledige schadevergoeding in plaats van of naast de boete, alsmede het recht om nakoming of een verbod te vorderen.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

12.1 De totale aansprakelijkheid van Shoop Shoop jegens opdrachtgever wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, uit onrechtmatige daad of uit enige andere hoofde, is beperkt tot vergoeding van uitsluitend directe schade en tot maximaal het bedrag van het honorarium dat Shoop Shoop in het kader van de betreffende opdracht van opdrachtgever heeft ontvangen, exclusief btw.

12.2 Indien sprake is van een langlopende overeenkomst of retainer, wordt het in artikel 12.1 bedoelde bedrag gesteld op het totaal van de in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door opdrachtgever aan Shoop Shoop betaalde bedragen, exclusief btw.

12.3 In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Shoop Shoop uit welke hoofde dan ook het bedrag van vijfentwintigduizend euro (€ 25.000) overschrijden.

12.4 Indien Shoop Shoop op enig moment over een beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering beschikt, is de aansprakelijkheid van Shoop Shoop bovendien beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekeraar onder de polis daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien, om welke reden dan ook, geen uitkering onder de polis plaatsvindt, geldt de beperking zoals opgenomen in de leden 12.1 tot en met 12.3.

12.5 Shoop Shoop is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, stagnatieschade, gederfde winst, gederfde omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van data, schade door het niet behalen van commerciële doelen, verminderde goodwill, vorderingen van derden op opdrachtgever, kosten van vervangende werkzaamheden, dan wel enige andere vorm van schade anders dan directe schade, uit welken hoofde dan ook.

12.6 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: (a) redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, (b) redelijke kosten ter voorkoming of beperking van de schade, en (c) redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte. Alle overige schade kwalificeert als indirecte schade.

12.7 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Shoop Shoop zelf.

12.8 Shoop Shoop is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat Shoop Shoop is uitgegaan van door of namens opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

12.9 Iedere vordering tot schadevergoeding jegens Shoop Shoop vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij opdrachtgever binnen deze termijn de vordering schriftelijk en gemotiveerd bij Shoop Shoop heeft ingediend én vervolgens binnen zes (6) maanden na deze melding een rechtsvordering heeft ingesteld.

Artikel 13 — Vrijwaring

13.1 Opdrachtgever vrijwaart Shoop Shoop tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst en waarvan de oorzaak niet aan Shoop Shoop kan worden toegerekend, waaronder uitdrukkelijk begrepen aanspraken die verband houden met: (a) het gebruik of de publicatie van door Shoop Shoop opgeleverde deliverables, (b) door opdrachtgever aangeleverde informatie, teksten, beeldmateriaal of instructies, (c) door opdrachtgever gemaakte keuzes ten aanzien van strategie, positionering, communicatie of publicatie, en (d) het handelen of nalaten van opdrachtgever ten aanzien van wet- en regelgeving, waaronder privacywetgeving, reclamewetgeving, consumentenwetgeving en intellectueel eigendomsrecht.

13.2 Opdrachtgever vrijwaart Shoop Shoop tevens voor alle kosten, waaronder juridische kosten, schade en rente die Shoop Shoop als gevolg van dergelijke aanspraken van derden lijdt of moet vergoeden.

13.3 Indien Shoop Shoop op grond van een aanspraak van een derde in rechte wordt betrokken, is opdrachtgever gehouden Shoop Shoop zowel in als buiten rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van opdrachtgever in dat kader mag worden verwacht.

Artikel 14 — Overmacht

14.1 Shoop Shoop is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien Shoop Shoop daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

14.2 Onder overmacht wordt in deze voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt verstaan, elke van de wil van Shoop Shoop onafhankelijke omstandigheid, ook al was deze ten tijde van het sluiten van de overeenkomst reeds te voorzien, waardoor nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk wordt verhinderd. Hieronder vallen onder meer: ziekte of uitval van Shoop Shoop of van door Shoop Shoop ingeschakelde derden, stroom- en internetstoringen, storingen in telecommunicatie-infrastructuur, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, pandemieën, brand, overstroming, oorlog, terrorisme, staking en storingen of wijzigingen bij door Shoop Shoop gebruikte platformen of softwareleveranciers.

14.3 Indien een overmachtsituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat daarbij enige verplichting tot schadevergoeding ontstaat. Reeds verrichte prestaties worden in dat geval naar evenredigheid afgerekend.

Artikel 15 — Klachten en reclame

15.1 Klachten over de door Shoop Shoop uitgevoerde werkzaamheden of geleverde deliverables dienen door opdrachtgever binnen veertien (14) dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na oplevering, schriftelijk en voldoende gemotiveerd aan Shoop Shoop te worden gemeld.

15.2 Na het verstrijken van de in artikel 15.1 genoemde termijn wordt opdrachtgever geacht het geleverde te hebben goedgekeurd en vervalt elk recht om ter zake te reclameren of aanspraken te doen gelden.

15.3 Indien een klacht gegrond is, zal Shoop Shoop de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Indien het alsnog verrichten van de werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Shoop Shoop, met inachtneming van de beperkingen in artikel 12, slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van dat artikel.

15.4 Een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.

Artikel 16 — Geheimhouding

16.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

16.2 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die: (a) reeds openbaar was op het moment van bekendmaking, (b) openbaar is geworden zonder toedoen van de ontvangende partij, (c) onafhankelijk door de ontvangende partij is ontwikkeld, of (d) op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel openbaar moet worden gemaakt.

16.3 Shoop Shoop is gerechtigd om vertrouwelijke informatie van opdrachtgever te delen met door Shoop Shoop ingeschakelde derden, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht. Shoop Shoop legt deze derden een met deze bepaling vergelijkbare geheimhoudingsverplichting op.

16.4 De geheimhoudingsverplichting blijft van kracht gedurende de looptijd van de overeenkomst alsmede gedurende een periode van drie (3) jaar na beëindiging daarvan.

16.5 Bij overtreding van de geheimhoudingsverplichting is de overtredende partij aan de andere partij per overtreding een direct opeisbare boete verschuldigd van € 5.000, onverminderd het recht van de benadeelde partij op volledige schadevergoeding in plaats van of naast de boete.

Artikel 17 — Verwerking persoonsgegevens en datalekken

A. Rolverdeling en grondslag

17.1 Voor zover Shoop Shoop in het kader van de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van opdrachtgever, handelt Shoop Shoop als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en geldt opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke. Shoop Shoop verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor opdrachtgever deze aan Shoop Shoop heeft verstrekt, waaronder begrepen: (a) ontwikkeling en uitvoering van marketing-, communicatie- en strategische werkzaamheden; (b) gebruik in scripts, e-mailcampagnes, verkoopprocessen en operationele procedures ten behoeve van opdrachtgever; (c) analyse en optimalisatie van communicatie- en verkoopmethodes voor opdrachtgever.

17.2 Partijen zullen, voor zover wettelijk vereist, een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten waarin de wederzijdse verplichtingen ten aanzien van de verwerking nader worden geregeld. Tot het sluiten van een afzonderlijke verwerkersovereenkomst gelden de bepalingen van dit artikel als verwerkersovereenkomst tussen partijen.

17.3 Shoop Shoop kan daarnaast optreden als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor eigen administratieve doeleinden, waaronder facturatie, klantrelatiebeheer en wettelijke bewaarplichten. Voor deze verwerkingen geldt de privacyverklaring van Shoop Shoop.

B. Beveiliging en bewaartermijnen

17.4 Shoop Shoop treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, vernietiging, wijziging of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen worden periodiek geëvalueerd en waar nodig aangepast aan het actuele stand-van-de-techniek.

17.5 Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, behoudens wettelijke bewaarplichten (zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor administratieve gegevens).

17.6 Na beëindiging van de overeenkomst zal Shoop Shoop, op schriftelijk verzoek van opdrachtgever en binnen een redelijke termijn, de door opdrachtgever verstrekte persoonsgegevens verwijderen of terugbezorgen, tenzij een wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet.

C. Rechten van betrokkenen

17.7 Indien een betrokkene zich rechtstreeks tot Shoop Shoop wendt met een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, dataportabiliteit of bezwaar, zal Shoop Shoop dit verzoek onverwijld doorgeleiden naar opdrachtgever. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de tijdige afhandeling van dergelijke verzoeken en zal Shoop Shoop waar nodig voorzien van redelijke medewerking.

17.8 Opdrachtgever heeft het recht om, op eigen kosten, controles te laten uitvoeren op de naleving door Shoop Shoop van deze bepalingen, met inachtneming van een redelijke aankondigingstermijn van ten minste vier (4) weken. Controles mogen de bedrijfsvoering van Shoop Shoop niet onevenredig verstoren.

D. Sub-verwerkers en derden

17.9 Shoop Shoop is gerechtigd bij de verwerking van persoonsgegevens gebruik te maken van sub-verwerkers, waaronder hostingproviders, softwareleveranciers en ingeschakelde derden. Shoop Shoop legt deze sub-verwerkers vergelijkbare verplichtingen op als die uit dit artikel voortvloeien. Op verzoek verstrekt Shoop Shoop een actueel overzicht van ingeschakelde sub-verwerkers.

17.10 Een door Shoop Shoop ingeschakelde derde die in strijd handelt met de AVG of met de in artikel 17.9 bedoelde verplichtingen, is zelfstandig aansprakelijk jegens opdrachtgever voor de gevolgen daarvan. Shoop Shoop is niet aansprakelijk voor datalekken, boetes, aanspraken of schade die het gevolg zijn van handelen of nalaten van dergelijke derden, voor zover dit handelen of nalaten buiten de redelijke invloedssfeer van Shoop Shoop lag. Shoop Shoop zal opdrachtgever in voorkomende gevallen in staat stellen de betreffende derde rechtstreeks aan te spreken, onder meer door cessie van relevante vorderingen en verstrekking van relevante gegevens.

E. Datalekken

17.11 Bij een datalek of een vermoeden daarvan in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, zal Shoop Shoop opdrachtgever daarvan onverwijld en uiterlijk binnen achtenveertig (48) uur na ontdekking schriftelijk informeren, onder verstrekking van de op dat moment beschikbare relevante informatie. Opdrachtgever is als verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor de beoordeling, de melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens en eventuele melding aan betrokkenen.

17.12 Opdrachtgever vrijwaart Shoop Shoop tegen alle aanspraken, boetes en claims van derden of toezichthouders die voortvloeien uit het handelen of nalaten van opdrachtgever in strijd met de AVG, waaronder begrepen onrechtmatig verkregen of verwerkte persoonsgegevens die door opdrachtgever aan Shoop Shoop zijn verstrekt.

17.13 Opdrachtgever garandeert dat alle aan Shoop Shoop verstrekte persoonsgegevens rechtmatig zijn verkregen, dat de betrokkenen waar nodig toestemming hebben gegeven voor de beoogde verwerking, en dat opdrachtgever voldoet aan alle overige toepasselijke AVG-verplichtingen.

Artikel 18 — Referentie en portfoliogebruik

18.1 Opdrachtgever stemt er uitdrukkelijk mee in dat Shoop Shoop het feit van de samenwerking, de naam, het logo en een beknopte beschrijving van de voor opdrachtgever uitgevoerde werkzaamheden mag gebruiken voor eigen promotionele en referentiedoeleinden, waaronder begrepen plaatsing op de website van Shoop Shoop, in printmateriaal, in social-mediauitingen, in offertes aan nieuwe prospects, in presentaties en in mondelinge gesprekken.

18.2 Opdrachtgever kan voor de ondertekening van de opdrachtbevestiging schriftelijk aangeven dat hij geen gebruik als referentie wenst. In dat geval zal Shoop Shoop zich onthouden van publiek gebruik van de naam van opdrachtgever, onverminderd het recht van Shoop Shoop om in vertrouwelijke gesprekken met andere prospects (zoals onder geheimhouding) te verwijzen naar aard en omvang van de uitgevoerde werkzaamheden.

18.3 Het bepaalde in artikel 18.1 omvat uitdrukkelijk niet het delen van vertrouwelijke inhoudelijke informatie die onder artikel 16 valt.

Artikel 19 — Ronselverbod en directe inhuur

19.1 Opdrachtgever erkent dat de door Shoop Shoop ingeschakelde derden — waaronder begrepen freelance-ontwikkelaars, -ontwerpers, -tekstschrijvers, -strategen en overige specialisten — een substantieel onderdeel uitmaken van de bedrijfsvoering en het verdienmodel van Shoop Shoop. Het rechtstreeks benaderen, inhuren of contracteren van deze derden door opdrachtgever vormt een aanzienlijk nadeel voor Shoop Shoop.

19.2 Het is opdrachtgever gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende een periode van twaalf (12) maanden na het einde daarvan, niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Shoop Shoop: (a) door Shoop Shoop ingeschakelde derden rechtstreeks te benaderen voor, of in dienst te nemen ten behoeve van, werkzaamheden die qua aard vergelijkbaar zijn met de werkzaamheden die zij voor of via Shoop Shoop hebben verricht; (b) deze derden te bewegen hun samenwerking met Shoop Shoop te beëindigen; of (c) een directe commerciële relatie met deze derden aan te gaan die Shoop Shoop passeert.

19.3 Bij overtreding van het bepaalde in artikel 19.2 is opdrachtgever aan Shoop Shoop verschuldigd: (a) een volledige vergoeding gelijk aan het bedrag dat de betreffende derde naar redelijke verwachting in de eerstvolgende twaalf (12) maanden via Shoop Shoop zou hebben gefactureerd, bepaald op basis van historische tarieven en opdrachtvolumes; alsmede (b) een aanvullende boete van maximaal € 10.000 per overtreding, vast te stellen door Shoop Shoop naar redelijkheid op basis van de ernst en omstandigheden van de overtreding.

19.4 De in artikel 19.3 genoemde bedragen zijn direct opeisbaar en vereisen geen voorafgaande ingebrekestelling. Zij laten onverlet het recht van Shoop Shoop op aanvullende schadevergoeding indien de werkelijke schade de genoemde bedragen overstijgt.

19.5 Dit artikel is niet van toepassing wanneer de betreffende derde zich onafhankelijk en zonder betrokkenheid van opdrachtgever uit eigen beweging tot opdrachtgever wendt en opdrachtgever dit voorafgaand schriftelijk aan Shoop Shoop meldt.

Artikel 20 — Overdracht en cessie

20.1 Opdrachtgever is niet gerechtigd rechten en verplichtingen uit de overeenkomst aan een derde over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Shoop Shoop. Shoop Shoop kan aan deze toestemming voorwaarden verbinden.

20.2 Shoop Shoop is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst zonder toestemming van opdrachtgever over te dragen aan een met haar gelieerde onderneming of aan een derde die de relevante bedrijfsactiviteiten van Shoop Shoop overneemt.

Artikel 21 — Toepasselijk recht en geschillen

21.1 Op alle overeenkomsten tussen Shoop Shoop en opdrachtgever, alsmede op alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende niet-contractuele verbintenissen, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

21.2 Partijen spannen zich in om geschillen allereerst in onderling overleg op te lossen. Slaagt dit niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan een gezamenlijk aangewezen mediator alvorens de gang naar de rechter wordt gemaakt, tenzij één van partijen zich op conservatoire of spoedvoorzieningen moet kunnen beroepen.

21.3 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de rechtsverhouding tussen Shoop Shoop en opdrachtgever worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, onverminderd het recht van Shoop Shoop om een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 22 — Taal, elektronische ondertekening en communicatie

22.1 Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Indien van deze voorwaarden een vertaling beschikbaar wordt gesteld, is de Nederlandstalige versie te allen tijde leidend bij enig verschil in interpretatie of bij strijdigheid tussen versies.

22.2 Partijen aanvaarden dat offertes, opdrachtbevestigingen, aanvullende afspraken en andere contractuele documenten langs elektronische weg mogen worden uitgewisseld en ondertekend. Een elektronische handtekening, waaronder begrepen een handtekening geplaatst via een platform zoals DocuSign, Adobe Sign of vergelijkbaar, alsmede een uitdrukkelijke akkoordverklaring per e-mail, heeft tussen partijen dezelfde rechtskracht als een handgeschreven handtekening.

22.3 Partijen aanvaarden dat communicatie per e-mail tussen op het moment van verzending geldende e-mailadressen geldt als schriftelijke communicatie in de zin van deze voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders vereist.

Artikel 23 — Slotbepalingen

23.1 Kennisgevingen tussen partijen geschieden schriftelijk, per e-mail aan het door de andere partij bekendgemaakte e-mailadres, dan wel per aangetekende post naar het bij de Kamer van Koophandel geregistreerde vestigingsadres.

23.2 De administratie van Shoop Shoop geldt, behoudens tegenbewijs, als dwingend bewijs van het bestaan en de omvang van de verplichtingen van opdrachtgever jegens Shoop Shoop.

23.3 Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en zijn tevens te raadplegen op shoopshoop.nl. Op verzoek worden de voorwaarden kosteloos toegezonden.

Contact

Shoop Shoop
Benjamin van Oosterom
Prinsenlaan 77
3442 CB Woerden

E-mail: hello@shoopshoop.nl
Website: shoopshoop.nl

KvK 86383051
Btw NL222609333B01
IBAN NL19 KNAB 0505 0975 75